Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Letzte Fassung: 22. Mai 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung ist:

SYO
Über dem Kampe 41
31008 Elze
Deutschland

Telefon: +49 5068 4926
E-Mail: info@syo.de

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unseren Onlineshop unter https://shop.syo.de besuchen, Produkte bestellen, mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere sonstigen Services nutzen.

Unser Onlineshop wird auf der Plattform Shopify betrieben. Shopify stellt uns die technische Infrastruktur zur Verfügung, über die wir Ihnen unseren Shop, den Bestellprozess, Zahlungsfunktionen und weitere Shop-Funktionen bereitstellen.

2. Begriffe

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Bestelldaten und Zahlungsinformationen.

Verarbeitung ist jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, beispielsweise Erhebung, Speicherung, Nutzung, Übermittlung, Löschung oder Einschränkung.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Je nachdem, wie Sie unseren Shop nutzen, verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

- Kontaktdaten, insbesondere Name, Anschrift, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse
- Bestelldaten, insbesondere bestellte Produkte, Warenkorb, Bestellnummer, Bestelldatum, Lieferstatus und Retoureninformationen
- Zahlungsdaten, insbesondere Zahlungsart, Zahlungsbestätigung, Transaktionsdaten und abrechnungsrelevante Informationen
- Kommunikationsdaten, insbesondere Nachrichten, Anfragen und sonstige Angaben, die Sie uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Wege übermitteln
- technische Daten, insbesondere IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätedaten, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Nutzungsdaten, insbesondere Informationen darüber, wie Sie unseren Shop besuchen, welche Seiten Sie aufrufen und wie Sie mit den Shop-Funktionen interagieren
- Kontodaten, sofern Sie ein Kundenkonto anlegen, insbesondere Login-Daten, gespeicherte Adressen und Einstellungen

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

4.1 Bereitstellung des Onlineshops

Wir verarbeiten technische Daten, um unseren Onlineshop funktionsfähig, sicher und nutzerfreundlich bereitzustellen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und stabilen Betrieb unseres Onlineshops.

4.2 Bestellabwicklung und Vertragserfüllung

Wir verarbeiten Ihre Kontakt-, Bestell-, Liefer- und Zahlungsdaten, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen, den Kaufvertrag abzuwickeln, Zahlungen zu verarbeiten, die Ware zu versenden, Retouren zu bearbeiten und mit Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu kommunizieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4.3 Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten, um Ihnen die Kontoerstellung, Anmeldung, Verwaltung Ihrer Daten und Einsicht in Bestellungen zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit das Kundenkonto der Vertragsabwicklung dient, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO hinsichtlich der nutzerfreundlichen Bereitstellung wiederkehrender Bestellungen und Kontofunktionen.

4.4 Kontaktaufnahme und Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und die Kommunikation mit Ihnen zu dokumentieren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In allen anderen Fällen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

4.5 Gesetzliche Pflichten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist, insbesondere handelsrechtlicher, steuerrechtlicher und buchhalterischer Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

4.6 Sicherheit und Betrugsprävention

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Missbrauch, Betrug, unberechtigte Zugriffe und sonstige rechtswidrige oder schädliche Aktivitäten zu erkennen, zu verhindern oder aufzuklären.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz unseres Shops, unserer Kunden, unserer Systeme und unserer geschäftlichen Abläufe.

4.7 Marketing und Werbung

Soweit wir Ihnen Werbung per E-Mail, Newsletter oder über andere Marketingkanäle zusenden, erfolgt dies nur auf Grundlage einer entsprechenden Einwilligung oder einer gesetzlichen Erlaubnis.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie eingewilligt haben. Soweit gesetzlich zulässig, kann die Verarbeitung auch auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Direktwerbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen.

Sie können einer werblichen Ansprache jederzeit widersprechen oder eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

5. Shopify

Unser Onlineshop wird über die Plattform Shopify betrieben.

Dienstanbieter ist insbesondere:

Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2. Etage
1-2 Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irland

Shopify stellt uns die technische Plattform für den Betrieb des Onlineshops bereit. Hierbei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere technische Daten, Bestelldaten, Kundendaten, Zahlungsinformationen, Nutzungsdaten und Kommunikationsdaten.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung des Onlineshops, zur Abwicklung von Bestellungen, zur Bereitstellung von Shop-Funktionen, zur Sicherheit des Shops, zur Analyse und Verbesserung der Services sowie zur Erfüllung gesetzlicher und vertraglicher Pflichten.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Vertragsabwicklung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Pflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für den sicheren und effizienten Betrieb unseres Onlineshops.

Shopify kann personenbezogene Daten auch in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. Soweit dies geschieht, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, Angemessenheitsbeschlüssen oder sonstigen nach der DSGVO zulässigen Übermittlungsmechanismen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Shopify finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify:
https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz

Weitere Informationen zum Datenschutzportal von Shopify finden Sie unter:
https://privacy.shopify.com/

6. Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung können personenbezogene Daten an Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Hierzu gehören insbesondere Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Bestellbetrag, Zahlungsart, Transaktionsdaten und weitere zur Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen.

Die konkret verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Derzeit können insbesondere folgende Zahlungsarten bzw. Zahlungsdienstleister im Checkout angeboten werden:

- PayPal
- Kreditkartenzahlung
- Shop Pay
- Google Pay
- Klarna

Die Zahlungsabwicklung kann teilweise über Shopify Payments bzw. von Shopify eingebundene Zahlungsdienstleister erfolgen. Bei Auswahl einer Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.

Die Verarbeitung erfolgt zur Zahlungsabwicklung und Vertragserfüllung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit wir oder Zahlungsdienstleister Daten zur Betrugsprävention, Zahlungsabsicherung, Prüfung der Zahlungsfähigkeit, Durchsetzung von Ansprüchen oder zur Sicherheit der Zahlungsabwicklung verarbeiten, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren, zuverlässigen und missbrauchsfreien Zahlungsabwicklung.

Bitte beachten Sie, dass Zahlungsdienstleister personenbezogene Daten auch in eigener Verantwortlichkeit verarbeiten können. Für diese Verarbeitung gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

7. Versanddienstleister

Zur Lieferung bestellter Waren geben wir die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten an den jeweils beauftragten Versanddienstleister weiter. Dazu gehören insbesondere Name, Lieferadresse, gegebenenfalls E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Informationen zur Sendung.

Der Versand erfolgt je nach aktueller Verfügbarkeit, Auslastung und Dienstleister-Performance insbesondere mit:

- DHL
- UPS
- DPD
- Hermes

Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung des Kaufvertrags und zur Zustellung der bestellten Waren.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Soweit wir Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an den Versanddienstleister übermitteln, damit dieser Sie über den Sendungsstatus informieren oder eine Zustellung abstimmen kann, erfolgt dies, soweit erforderlich, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Onlineshop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Wir verwenden technisch erforderliche Cookies, um grundlegende Funktionen des Shops bereitzustellen, beispielsweise Warenkorb, Checkout, Login-Funktionen, Spracheinstellungen, Sicherheitsfunktionen und Zahlungsabwicklung.

Rechtsgrundlage für technisch erforderliche Cookies ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der funktionsfähigen und sicheren Bereitstellung unseres Onlineshops.

Soweit Cookies oder ähnliche Technologien zu Analyse-, Statistik-, Marketing- oder Personalisierungszwecken eingesetzt werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen ändern, sofern ein entsprechendes Consent-Tool bereitgestellt wird.

9. Analyse, Tracking und Marketingdienste

Unser Shop kann Funktionen zur Analyse, Personalisierung und Werbung verwenden, soweit diese in Shopify oder über eingebundene Apps aktiviert sind.

Hierbei können insbesondere Nutzungsdaten, technische Daten, Geräteinformationen, IP-Adressen, Cookie-IDs, Warenkorbaktivitäten, Produktaufrufe und Bestellinformationen verarbeitet werden.

Der Einsatz nicht zwingend erforderlicher Analyse-, Tracking- oder Marketingdienste erfolgt grundsätzlich nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Falls Dienste wie Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel, Instagram, TikTok, Pinterest, Klaviyo oder andere Marketing- und Analyse-Apps eingesetzt werden, müssen diese Dienste gesondert in dieser Datenschutzerklärung benannt werden.

10. Kontaktformular und E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie über ein Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Nachricht und sonstige von Ihnen angegebene Informationen gehören.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In allen anderen Fällen ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

11. Newsletter und E-Mail-Marketing

Sofern Sie sich für einen Newsletter oder sonstige werbliche E-Mail-Kommunikation anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillig angegebene Daten, um Ihnen Informationen zu Produkten, Angeboten und Neuigkeiten zuzusenden.

Der Versand erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, beispielsweise über einen Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail oder durch Mitteilung an uns.

Wenn aktuell kein Newsletter angeboten wird, findet insoweit keine Verarbeitung statt.

12. Kundenbewertungen

Sofern unser Shop eine Bewertungsfunktion bereitstellt oder Bewertungen über externe Dienstleister eingebunden werden, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere Name, Bewertungstext, Bewertungsdatum, Produktbezug und gegebenenfalls E-Mail-Adresse.

Die Verarbeitung erfolgt zur Darstellung und Verwaltung von Kundenbewertungen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie eine Bewertung freiwillig abgeben, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit wir ein berechtigtes Interesse an der Darstellung authentischer Produktbewertungen haben.

Falls ein externer Bewertungsdienst eingesetzt wird, muss dieser gesondert in dieser Datenschutzerklärung benannt werden.

13. Social Media und externe Links

Unser Onlineshop kann Links zu externen Websites oder Social-Media-Plattformen enthalten.

Wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unseren Verantwortungsbereich. Für die Datenverarbeitung auf der verlinkten Website oder Plattform ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter.

Sofern Social-Media-Plugins, eingebettete Inhalte oder Trackingfunktionen sozialer Netzwerke aktiv in unseren Shop eingebunden werden, müssen diese gesondert beschrieben werden.

14. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragsabwicklung, zur Bereitstellung unseres Shops, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder aufgrund berechtigter Interessen erforderlich ist.

Empfänger personenbezogener Daten können insbesondere sein:

- Shopify als Shop-Plattform und Hosting-Dienstleister
- Zahlungsdienstleister
- Versanddienstleister
- IT- und technische Dienstleister
- Steuerberater, Buchhaltung und Rechnungsdienstleister
- Behörden, soweit gesetzlich erforderlich
- Rechtsberater, soweit zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich
- Marketing-, Analyse- oder App-Anbieter, soweit diese eingesetzt werden und eine Rechtsgrundlage besteht

15. Internationale Datenübermittlungen

Personenbezogene Daten können im Rahmen der Nutzung von Shopify, Zahlungsdiensten, Analyse-, Marketing- oder sonstigen technischen Dienstleistern auch in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden.

Soweit personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Dies kann insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, die Verwendung von Standardvertragsklauseln oder eine ausdrückliche Einwilligung sein.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsdaten speichern wir entsprechend den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.

Kommunikationsdaten speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Dokumentation erforderlich ist.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

Technische Protokolldaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für Sicherheit, Fehleranalyse und Betrieb des Shops erforderlich ist.

17. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

- Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten
- Recht auf Löschung personenbezogener Daten
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
- Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

18. Widerspruchsrecht

Wenn wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen.

Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie jederzeit das Recht, Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet.

19. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für Niedersachsen ist zuständig:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Deutschland

Website:
https://lfd.niedersachsen.de

Sie können sich auch an eine andere zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.

20. Daten von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich nicht an Kinder. Wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, die nach geltendem Recht nicht volljährig sind.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, können Sie uns kontaktieren. Wir werden die Angelegenheit prüfen und entsprechende Daten löschen, soweit eine Löschung gesetzlich erforderlich ist.

21. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass keine Datenübertragung im Internet vollständig sicher ist. Wir empfehlen Ihnen, vertrauliche Informationen nur über sichere Kommunikationswege zu übermitteln.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Entwicklungen erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Fassung ist in unserem Onlineshop abrufbar.

23. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an:

SYO
Über dem Kampe 41
31008 Elze
Deutschland

Telefon: +49 5068 4926
E-Mail: info@syo.de